Теряются задачи в рабочих чатах?
Как бот в Telegram и ИИ превратили заявки на воду, расходники и ремонт из сообщений в чате в задачи со сроком и ответственным — и освободили до 8 часов в неделю.
- Компания
- сеть с несколькими филиалами
- Процесс
- заявки в сервисную службу
- Запуск
- июнь 2026
- Инструменты
- Telegram
- n8n
- ИИ
- Bitrix24
Заявки жили в переписке и в голове
«Закончилась вода» — пишет сотрудник в рабочий чат. Через час сверху ещё десятки сообщений про другое. Через день вода так и не заказана, и никто не помнит, кто должен был.
Так терялось до 50 заявок в месяц. Вода, расходники, ремонт, техника — никто не знал, взята ли задача в работу, а жалобы доходили до собственника.
Заявки не теряются, рутина ушла
до 8 чв неделю
До 8 часов в неделю освободилось
У одного сотрудника. В деньгах — до 10 000 ₽ в неделю.
Заявки больше не теряются
Каждая становится задачей, у которой есть автор и исполнитель.
Виден весь поток
Кто ответственный, какой филиал и какие заявки сыплются чаще.
Рутину выявили и автоматизировали
75% задач оказались повторяющимися: сверки касс, вода и расходники, отчёты по маркетингу. Их автоматизировали в первую очередь.
Частые вопросы
Сколько занимает внедрение?
От 1 до 8 часов работы на один кейс, в зависимости от числа шагов и интеграций.
Нужен ли Битрикс24?
Нет. Задачи можно создавать в той системе, где вы уже работаете; в этом кейсе это был Битрикс24.
Что если у нас другая CRM?
Подключим вашу, если у неё есть API или вебхуки. Это выясняется на первом разговоре.
Что нужно от нас?
Описать, как заявки приходят сейчас, и дать доступ к системе, куда должны попадать задачи.
Заявки тонут в чатах? Разберём
Расскажите, как устроены заявки, — скажем, где быстрый результат и сколько стоит до него дойти.